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科譽機封售后服務承諾

自貢科譽機械制造有限公司的服務承諾及條款

自貢科譽機械制造有限公司一直秉承著“全方位、高品質、快速度”的服務宗旨,我們深知客戶的滿意是我們不斷前進的動力。因此,我們在此鄭重承諾,并公開我們的服務承諾及條款,以確保每一位客戶都能得到最滿意的服務。

一、服務承諾

  1. 應急維修服務:我們組建了一支高效的應急維修服務隊,成員包括經驗豐富的現場工程師和高級技師。一旦出現問題,我們將以最快的速度趕到現場進行維修和更換。

  2. 售后跟蹤咨詢:在產品交付一周內,我們的售后服務部會主動聯系客戶,進行電話跟蹤咨詢,直至客戶滿意。

  3. 快速響應投訴:對于任何關于產品質量的投訴,我們將在1小時內給予答復,并在48小時內趕到現場,根據投訴情況制定處理方案,進行維修和更換。

  4. 隨叫隨到的維修服務:我們承諾所有維修人員隨時待命,為客戶解決各種疑難問題。

  5. 保質期內費用承擔:在保質期內,因產品質量問題產生的費用,我們將全額承擔。

  6. 合理收費:若因客戶使用不當或自然環境因素導致的問題,我們將免費提供維修服務,但維修所需的材料和配件將按成本價收取。

  7. 長期維護:對于超出保修期的產品,我們承諾提供終身定期上門檢測和維護服務。

二、運輸與安裝

  1. 免費送貨與安裝:我們提供免費送貨服務,并負責產品的安裝、調試和保養。我們的維護人員會向客戶提供產品保養常識,直至客戶滿意。

  2. 驗收確認:所有貨物安裝調試完畢后,需經客戶查看并驗收合格,我們的工作人員才會離開現場。

三、退換貨政策

  1. 退換貨條件:退換產品需具備完整的外包裝、配件、說明書、保修卡、發票和發貨單,并需附上退換原因的說明。

  2. 質量問題處理:在保質期內,如產品因正常使用出現質量問題,請盡快與我們聯系,以便得到及時的維修和更換。

  3. 不享受退換貨的情況:產品曾遭受非正常使用、非正常情況下存儲、未經授權的修理、誤用、濫用和改動、正常磨損或超出保質期的情況,將不享受我們的退換貨承諾。

特別提示:由于照片顯示原因,頁面所顯示的產品顏色可能與實際產品顏色存在細微差異,我們將盡力確保描述準確。

最終解釋權:本服務承諾的最終解釋權歸自貢科譽機械制造有限公司所有。

我們衷心感謝每一位客戶的信任與支持,自貢科譽機械制造有限公司將一如既往地為您提供優質的產品和服務。


地址:四川省自貢市沿灘區高新工業園區科創四路339號附3號

傳真:0813-5202669       E-mail:mark@kyseal.com

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